लखनऊ: (covid) कोविड -19 से बचाव हेतु जनपद लखनऊ के असहाय व्यक्तियों ,जरूरतमंद लोगों श्रमिकों व समाज के विभिन्न वर्ग के लोगों तक आवश्यक राशन भोजन आवश्यकतानुसार दवा एवं अन्य सहायतार्थ कलेक्ट्रेट स्थापित किए गए आपदा राहत कंट्रोल रूम को हाईटेक कंट्रोल रूम मे उच्चीकृत किया जा रहा है।
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जिलाधिकारी श्री अभिषेक प्रकाश ने बताया कि (covid) कोविड -19 से बचाव हेतु बीएसएनएल के साथ मिलकर सर्वर बेस्ट कंट्रोल रूम स्थापित करने का कार्य युद्ध स्तर पर किया जा रहा है।
1-(covid) कोविड -19 से बचाव हेतु इस कंट्रोल रूम के द्वारा कॉल सर्वर के माध्यम से सीधे कंप्यूटर सिस्टम पर लैंड करेगी ।फिलहाल 9 स्टेशन संचालित किए जाएंगे आवश्यकतानुसार स्टेशन की संख्या 30 तक की जा सकेगी।
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2-जिलाधिकारी श्री अभिषेक प्रकाश ने बताया कि (covid) कोविड -19 से बचाव हेतु यह कंट्रोल रूम 24×7 कार्य करेगा ।
3-जिलाधिकारी श्री अभिषेक प्रकाश ने बताया कि कंट्रोल रूम में प्राप्त शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निदान के लिए कस्टमर रिड्रेसल मैनेजमेंट सिस्टम लगाया गया है
4- (covid) कोविड -19 से बचाव हेतु इसके साथ ही इंटीग्रेटेड वॉइस रिकॉर्डिंग सिस्टम भी लगाया गया है। ताकि कॉल रिकॉर्ड की जा सके और गुणवत्तापूर्ण समस्या समाधान भी सुनिश्चित किया जा सके ।
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5-जिलाधिकारी श्री अभिषेक प्रकाश ने बताया कि (covid) कोविड -19 से बचाव हेतु शिकायत का पूरा ब्यौरा मिलने के बाद शिकायतकर्ता व कम्युनिकेशन प्लान के अनुसार निर्धारित निवारण कर्ता अधिकारी के पास स्वतः एसएमएस जाएगा और शिकायत निस्तारण के पश्चात शिकायतकर्ता से क्रॉस चेक भी किया जाएगा।
कंट्रोल रूम नंबर-
0522 2629219
0522 2610170
0522 2622627
